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让创新成为企业的灵魂

21世纪随着经济的飞速发展,企业在激烈的竞争中赢得市场,必须保持持续的创新能力,本文从分析国外优秀企业的创新文化着手,分析了中国企业如何才能保持创新能力。
关键词创新企业文化灵魂

1.引言
创新是企业永恒的主题,没有创新就没有超越。“当今环境下,企业兴盛得靠创新,在技术上创新,在战略上创新,在商业模式上创新。”这是4月初在罗马召开的“创新领导论坛”上,IBM首席执行官萨缪尔·帕尔米萨诺说的。从某种意义上来说,创新已经成为所有优秀企业的文化核心。
2.创新是企业发展的动力
上世纪90年代,创新意味着技术、质量和成本控制。如今,创新是提高企业组织架构的效率,使企业保持创造力和增长。《战略创新者的十大准则———从创意到执行》一书的作者,美国达特茅斯学院塔克商学院教授维杰·戈温达拉加说“很多不同的内涵都被划入了创新范畴。创新不一定和技术有关”。比如,有技术创新者“黑莓”手机制造商;商业模式创新者英国维珍集团,它把时尚生活方式品牌推广到了航空、金融服务乃至健康保险等乏味的商业活动中。
苹果公司擅长的是产品创新和业务模式创新。多布林公司的创新顾问拉里·基利称,为了开发出iPod,苹果公司进行了不下7种创新,包括网络渠道(与音乐公司达成新协议在网上销售歌曲)、业务模式(一首歌在网上卖一块钱)和品牌塑造(白色的耳机和电线有多酷)。消费者爱上了iPod带来的放松自在的感觉,但正是因为有了简单易用的iTunes软件平台,iPod才能成为“财富机器”。
3.中国的企业如何保持创新能力
也许我们对于创新的深刻理解,是从身边的发生的小事开始的,不知道从什么时候起,“中国制造”开始被冠上了廉价、劣质、低端的头衔。中国改革开放三十年,经过了飞速发展的时期,然而面对我们的是更多的挑战。我们必须创新、加快创新,而不是喊喊口号。的确,尤其是中国的企业,创新并非一件容易的事,中国很少有企业,能把创新的理念真正渗透到企业文化中去。
创新是一个系统工程,不仅仅是一个制度或是一个想法,打造以创新为导向的企业文化,作好以下几个方面做好工作,才能真正将创新成为企业文化的灵魂
3.1强化危机意识,营造创新氛围
当年华为的总裁任正非去日本松下公司参观的时候,发现无论是在会议室,还是走廊,都张贴着一幅画,画的内容是一艘即将撞上冰山的巨轮,画的下面还写着一排字“能拯救这艘船的,唯有你!”危机意识是日本企业文化的重素,也是支撑日本企业走向全球的精神支柱,这种意识也被融入到华为公司中,是华为文化的重组成部分。
危机意识是打造创新文化的第一步,尤其是目前的中国企业,面临金融风暴的挑战,必须以更强的竞争力来应对危机。危机意识是创新的源动力,作为企业的高层管理者经常在各种场合激发大家的忧患意识,并鼓舞大家应对挑战。
当然,创新是需氛围的,很重的就是创造坦诚沟通的氛围。例如,3M公司医药部办公室的阳台扶手上,有很多镂空雕刻的装饰。因为公司发现,很多不同部门的员工在阳台倒水的时候会碰到并简单交流,这时端着水杯就会比较辛苦,所以公司为了鼓励各部门的沟通与交流,特意镂空了阳台的扶手。IBM公司专门打造了面向全体员工的“Thinkplace”虚拟空间,鼓励大家交流自己的创意和想法。
3.2制定创新机制,全员参与创新
当然,创新需一套完善的机制,包括创新的方法、奖励的标准,并能够做到及时、合理兑现。合理化建议制度可以说是创新机制的重组成部分,很多企业也都有,但实施的效果并不好,原因就在于忽略了文化的因素。
制定一套机制并不难,难的是让员工充分参与进来,并且充满了激情和热情。企业鼓励全员参与创新,有及时的奖励,能够树立先进的人物事迹。格兰仕公司流传着一个故事,有一次一个研发小组花了很长时间研发的一个产品失败了,根据公司规定是没有奖励的,后来总裁亲自请这个研发小组吃了一顿饭,鼓励大家不灰心,重头再来。这个故事充分弘扬了公司的创新文化。
3.3领导以身作则,完善激励机制
在创新文化打造中,领导的作用是决定性的,再完善的制度如果没有好的领导,实施效果也会大打折扣。
首先,领导能够给予下属一定的权限和空间,不管得过多过严,这样会压抑下属的创新热情。很多领导由于害怕员工出错,所以喜欢事无巨细地管理,时间长了,员工也会形成一种依赖的心态,凡事请示汇报,结果领导忙得焦头烂额,一个劲抱怨下属能力差,其实是他没有给下属锻炼的机会。虽然下属在独立工作时,可能会出一些差错,但如果领导不能容忍,这样的团队是无法具有创造力的。
其次,创新的源泉是企业在生产经营中出现的问题,不管是客户的抱怨,还是员工的牢骚,这些问题的解决本身就是一种创新。所以企业有良好的沟通渠道,希尔顿有自己的顾客满意度追踪调查,每个月征求6万名顾客的意见,管理人员可以在线上看到整理后的意见,这样他们可以确切了解顾客对一系列涉及客服问题的看法,并制定相应的改善计划。希尔顿为此项调查的花费每年超过了150万美元!同样的,很多企业由于缺乏有效的公司内部员工之间、与外部客户之间的沟通渠道,所以总感觉创新无处着力。
结束语
创新重的是构建一套机制,但如果得不到文化的支撑,那又会没有实际效果。过于注重物质激励,忽略精神层面的文化引导,是不会取得满意的创新效果的。中国的企业真正让创新成为企业的发展动力,就不能仅仅注重形式,而是把“创新”这一理念真正溶入企业文化的灵魂,才能让“创新”深入人心,达到企业可持续发展的战略目标。

作者简介
崔兰,女,上海人,本科,现在职称工程师,工作单位上海船舶工艺研究所。